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よくあるご質問

  • 商品について
    q.png油で揚げるコロッケは解凍せずに揚げていいのでしょうか？
    a.png駿河屋本舗の揚げるコロッケシリーズは、すべて解凍せずに凍ったまま油に入れて揚げてください。
    揚げる時間や注意点はコチラをご覧ください。
    ※解凍してしまった商品を油に入れますと中身がでてきてしまい上手く揚がりません。
    q.pngレンジでカンタンシリーズは解凍せずに温めていいのでしょうか？
    a.png駿河屋本舗のレンジでカンタンシリーズは、すべて解凍せずに凍ったまま電子レンジで温めてください。
    温める時間や注意点はコチラをご覧ください。
    q.pngレンジでカンタンシリーズはオーブントースターでも温められますか？
    a.pngオーブントースターでの加熱は衣がサクッと仕上がりますが、電子レンジに比べ中まで温まるまでに時間がかかります。電子レンジで温めていただいた後に仕上げとしてオーブントースターをご利用ください。オーブントースターをご利用いただく際は、コロッケが焦げてしまう場合もございますので、タイマーを1～2分程度にし衣の様子を見ながら温めてください。

    オーブントースターで温める場合の参考手順

    1.電子レンジにて温める。
    2.オーブントースター用のトレイにアルミホイルを敷く。
    3.アルミホイルの上に商品をのせる。
    4.さらに商品を覆うようにアルミホイルをかぶせる。
    5.タイマーを約1～2分を１回とし、衣の様子を見ながら温めてください。
    q.png美味汁餃子は解凍せずに焼いていいのですか？
    a.png美味汁餃子は、凍ったままフライパンに並べて焼いてください。
    焼き方など調理方法はコチラをご覧ください。
    q.png原材料・産地について知りたい？
    a.pngオンラインショップ内の各商品詳細ページにて、それぞれの商品の原材料および産地について表記しております。

  • お支払いについて
    q.pngクレジットカード払いは選べますか？
    a.png
    クレジットカードはAMEX、JCB、Diners、Discover、VISA、Masterをご利用いただけます。
    q.png着払いは選べますか？
    a.pngヤマト運輸の着払いにてご対応させていただきます。着払いをお選びの際は、送料無料・送料込みの商品でも手数料が別途掛かります。予めご了承ください。
    着払い手数料についてはコチラをご覧ください。
    q.png銀行振込は選べますか？
    a.png前払いにてお選びいただけます。商品はご入金確認後、2日間以内に発送させていただきます。
    銀行払いについてはコチラをご覧ください。
    q.png携帯電話払いは選べますか？
    a.png現在、ご利用いただくことはできません。
    q.pngコンビニ払いは選べますか？
    a.pngお取り扱いの準備をすすめております。準備が整い次第、駿河屋本舗公式ホームページにてお知らせいたします。

  • 送料について
    q.png送料は掛かりますか？
    a.png送料無料および送料込みと表示されている商品以外は全て送料が必要となります。送料についてはコチラをご覧ください。
    q.png3,800円以上だと送料は無料になるの？
    a.png
    送料無料および送料込みと表示されている商品以外のご購入合計額が3,800円以上ですと送料が無料になります。送料についてはコチラをご覧ください。
    q.png送料無料商品を北海道や沖縄に送りたいんだけど別途送料は掛かりますか？
    a.png送料駿河屋本舗オンラインショップで購入された商品のお届け先が北海道・沖縄県の場合は追加送料500円が別途必要となります。予め、ご了承ください。 送料についてはコチラをご覧ください。

  • 商品の発送について
    q.png運送会社を選べますか？
    a.pngヤマト運輸のみのお取り扱いとなります。
    q.png梱包の大きさについて教えてください？
    a.pngご購入いただきました商品の種別や数量によって梱包のサイズが異なります。梱包についてはコチラをご覧ください。
    q.png金額が記載されているカタログなどは同梱されていますか？
    a.png当社では商品価格が記載されたカタログをご用意しておりません。商品に同梱されるカタログはコチラをご覧ください。
q.png油で揚げるコロッケは解凍せずに揚げていいのでしょうか？
a.png駿河屋本舗の揚げるコロッケシリーズは、すべて解凍せずに凍ったまま油に入れて揚げてください。
揚げる時間や注意点はコチラをご覧ください。
※解凍してしまった商品を油に入れますと中身がでてきてしまい上手く揚がりません。
q.pngレンジでカンタンシリーズは解凍せずに温めていいのでしょうか？
a.png駿河屋本舗のレンジでカンタンシリーズは、すべて解凍せずに凍ったまま電子レンジで温めてください。
温める時間や注意点はコチラをご覧ください。
q.pngレンジでカンタンシリーズはオーブントースターでも温められますか？
a.pngオーブントースターでの加熱は衣がサクッと仕上がりますが、電子レンジに比べ中まで温まるまでに時間がかかります。電子レンジで温めていただいた後に仕上げとしてオーブントースターをご利用ください。オーブントースターをご利用いただく際は、コロッケが焦げてしまう場合もございますので、タイマーを1～2分程度にし衣の様子を見ながら温めてください。

オーブントースターで温める場合の参考手順

1.電子レンジにて温める。
2.オーブントースター用のトレイにアルミホイルを敷く。
3.アルミホイルの上に商品をのせる。
4.さらに商品を覆うようにアルミホイルをかぶせる。
5.タイマーを約1～2分を１回とし、衣の様子を見ながら温めてください。
q.png美味汁餃子は解凍せずに焼いていいのですか？
a.png美味汁餃子は、凍ったままフライパンに並べて焼いてください。
焼き方など調理方法はコチラをご覧ください。
q.png原材料・産地について知りたい？
a.pngオンラインショップ内の各商品詳細ページにて、それぞれの商品の原材料および産地について表記しております。
q.pngクレジットカード払いは選べますか？
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クレジットカードはAMEX、JCB、Diners、Discover、VISA、Masterをご利用いただけます。
q.png着払いは選べますか？
a.pngヤマト運輸の着払いにてご対応させていただきます。着払いをお選びの際は、送料無料・送料込みの商品でも手数料が別途掛かります。予めご了承ください。
着払い手数料についてはコチラをご覧ください。
q.png銀行振込は選べますか？
a.png前払いにてお選びいただけます。商品はご入金確認後、2日間以内に発送させていただきます。
銀行払いについてはコチラをご覧ください。
q.png携帯電話払いは選べますか？
a.png現在、ご利用いただくことはできません。
q.pngコンビニ払いは選べますか？
a.pngお取り扱いの準備をすすめております。準備が整い次第、駿河屋本舗公式ホームページにてお知らせいたします。
q.png送料は掛かりますか？
a.png送料無料および送料込みと表示されている商品以外は全て送料が必要となります。送料についてはコチラをご覧ください。
q.png3,800円以上だと送料は無料になるの？
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送料無料および送料込みと表示されている商品以外のご購入合計額が3,800円以上ですと送料が無料になります。送料についてはコチラをご覧ください。
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a.pngご購入いただきました商品の種別や数量によって梱包のサイズが異なります。梱包についてはコチラをご覧ください。
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